工商客戶接水報建業務流程

本流程適用于工業企業（含中小微企業）、商業經營、行政辦公等工商客戶的接水報建業務。

一、流程說明

（一）申報材料

1.客戶在線填寫聯系人、聯系方式等基本信息后即可零資料預約受理。

2.對于合肥市工程建設項目審批平臺推送的項目，相關信息從平臺自動獲取，無需客戶提供任何資料，合肥供水集團客服專員主動聯系并上門確認項目用水需求。

（二）工作流程

1.提倡客戶在合肥供水集團網上營業廳、微信營業廳、支付寶生活號、安徽政務服務網、皖事通APP、合肥市工程建設項目審批平臺等線上平臺進行申報。如有需要，客戶也可前往合肥市政務服務中心水電氣綜合窗口、合肥供水集團客戶發展部窗口、區域營業大廳等線下窗口申報。

2.合肥供水集團0.5個工作日內完成審核、受理，并安排專人現場勘察，確定接水方案，組織紅線外供水管網施工，指導客戶實施內部用水設施等提前服務，直至項目具備通水條件。

3.具備通水條件后0.5個工作日內完成接入掛表。

4.對于合肥市工程建設項目審批平臺立項的項目，在項目規劃審批階段，由平臺推送項目信息至合肥供水集團，無需客戶申報。合肥供水集團安排客服專員主動上門對接，為客戶設計接水方案，提前布局周邊管網，安排實施客戶接水點至市政主管網的紅線外工程，具備通水條件后，0.5個工作日內完成接入掛表。

5.《供用水合同》由客戶發展部上門簽訂或免費快遞給客戶簽訂。

二、減免政策

依據國辦函〔2020〕129號文、皖發改價格〔2021〕543號、合發改商價〔2022〕484號文要求，合肥供水集團的投資界面延伸至客戶建筑區劃紅線，承擔建筑區劃紅線外連接至公共管網發生的入網工程建設費用，免收終端用戶計量裝置費用。

三、服務舉措

（一）提前服務：依托合肥市工程建設項目審批平臺、企業開辦平臺、或與園區政府部門聯動等渠道提前了解客戶用水需求，主動對接，提前布局周邊管網，安排實施客戶接水點至市政主管網的紅外線工程。

（二）一窗受理、全程代辦：由客服專員為客戶提供“一站式服務、全過程代辦"，開展“互聯網+”線上辦理和預約上門服務，實現客戶接水“零跑辦”。

聯系電話：0551-64421753    監督電話：0551-64421793