尊敬的用戶朋友們：

根據近期疫情防控工作形勢，為保障辦事用戶的健康安全，現倡議如下：

一、倡導通過“網上辦”等系列服務辦理業務

您可優先通過電腦端、手機微信小程序網上營業廳查詢、繳費、辦理等業務。

1.電腦端：在合肥供水集團官方網站（http://www.wa599.cn/）進入網上營業廳。

2.手機微信小程序：在微信APP中搜索“合肥供水”小程序，或通過合肥供水微信公眾號進入網上營業廳。

3.自助繳費：在支付寶、微信APP中選擇“生活繳費”或登錄工商銀行、農業銀行等網上銀行APP進行實時繳費。

二、鼓勵“就近辦”、合理“延期辦”

合肥市各轄區營業廳正常辦理水費相關業務，辦事用戶可以根據業務需求和類型選擇就近轄區營業廳辦理相應業務，為避免人員聚集，如無緊急辦理事項，建議“非必要，不進廳”，盡量推遲或延期現場辦理業務，避免人員較多造成交叉感染。

三、即辦即走，減少停留

如確有緊急事項需到營業廳現場辦理，可通過供水熱線提前咨詢、確保材料一次準備齊全，申請事項一次辦結，減少往返次數和等待時間，并在業務辦理完畢后盡快離開。辦理業務時如遇緊急情況，請及時與工作人員聯系，由窗口工作人員為您答疑解惑。

四、積極做好個人防護

請廣大用戶進入大廳時，全程佩戴好口罩。辦理業務時請保持安全距離，按要求排隊，有序辦理業務。

疫情防控是我們共同的責任，給您帶來不便敬請諒解。我們將全力做好營業廳通風消毒工作，嚴格落實防控措施，做好應急處理，筑牢安全防線。也請您配合疫情防控工作，共同做好疫情防控期間的營業廳服務工作，感謝您的理解和支持！

2022年12月21日

合肥供水集團有限公司